Lewati ke konten
IT Help Pertuni

Prosedur Bantuan Reset Sandi dan Kendala Akun Administrator Cabang

Disusun oleh Dimas Prasetyo Muharam, Ketua Departemen Riset dan Teknologi DPP Pertuni

Panduan ini mengatur tata cara penanganan kendala masuk (login) dan prosedur bantuan reset kata sandi bagi Administrator tingkat Dewan Pengurus Cabang (DPC) pada sistem KTAP Digital Next Generation (NG) di https://kta.pertuni.or.id.

Panduan ini disusun dengan bahasa sederhana dan ramah pengguna pembaca layar (screen reader seperti NVDA, JAWS, VoiceOver, atau TalkBack). Tekan huruf H untuk berpindah antarjudul bagian.

A. Dasar Hukum dan Regulasi

Section titled “A. Dasar Hukum dan Regulasi”
  1. Surat Edaran Ketua Umum PERTUNI Nomor 1 Tahun 2025 tentang Instruksi Penggunaan Email Resmi Pertuni (@pertuni.or.id) untuk operasional administrasi digital organisasi.
  2. Pedoman Tata Kelola Akses dan Keamanan Siber PERTUNI, yang menetapkan mekanisme kontrol akun berjenjang (hierarchical access control) guna mencegah pengambilalihan akun secara tidak sah.

B. Ketentuan Pokok: Reset Sandi Tidak Dapat Dilakukan Mandiri

Section titled “B. Ketentuan Pokok: Reset Sandi Tidak Dapat Dilakukan Mandiri”

Demi keamanan data pribadi anggota dan penegakan tertib organisasi:

  1. Tidak Ada Reset Mandiri: Administrator Cabang tidak dapat melakukan reset kata sandi akun resmi @pertuni.or.id secara mandiri.
  2. Mekanisme Berjenjang (DPC ke DPD): Apabila Admin Cabang mengalami lupa kata sandi atau kendala masuk, Admin Cabang wajib menghubungi Administrator Daerah (DPD tingkat provinsi) di wilayahnya masing-masing untuk dibantu reset kata sandi.
  3. Mekanisme DPD ke DPP: Administrator Daerah (DPD) memiliki wewenang untuk mereset akun cabang di provinsinya. Namun jika Admin Daerah itu sendiri yang mengalami kendala masuk atau lupa kata sandi, maka Admin Daerah wajib meminta bantuan kepada Administrator Pusat (DPP / Departemen Ristek).

C. Prosedur Bagi Admin Cabang (DPC) yang Mengalami Kendala Masuk

Section titled “C. Prosedur Bagi Admin Cabang (DPC) yang Mengalami Kendala Masuk”

Jika Anda adalah Admin Cabang yang tidak bisa masuk ke akun Google Workspace resmi cabang:

Langkah 1: Hubungi Administrator DPD Provinsi Anda

Section titled “Langkah 1: Hubungi Administrator DPD Provinsi Anda”
  1. Hubungi pengurus DPD di provinsi Anda (khususnya Sekretaris DPD atau Administrator Database DPD) melalui kontak WhatsApp resmi atau grup koordinasi admin wilayah.
  2. Sampaikan permohonan bantuan dengan menyebutkan:
    • Nama DPC: (Contoh: DPC Pertuni Kabupaten Sukabumi).
    • Alamat Email Resmi: (Contoh: [email protected]).
    • Kendala yang Dialami: (Lupa kata sandi atau akun terkunci).
    • Nama Lengkap & Jabatan Pengurus Pemohon.

Langkah 2: Proses Reset oleh Administrator DPD

Section titled “Langkah 2: Proses Reset oleh Administrator DPD”
  1. Administrator DPD akan memverifikasi keabsahan pemohon berdasarkan SK Kepengurusan DPC yang sah.
  2. Administrator DPD memproses pengaturan ulang kata sandi sementara melalui konsol manajemen akun daerah.
  3. Administrator DPD akan mengirimkan kata sandi sementara (temporary password) langsung ke kontak pengurus cabang yang berhak.

Langkah 3: Masuk Kembali dan Mengganti Sandi Baru

Section titled “Langkah 3: Masuk Kembali dan Mengganti Sandi Baru”
  1. Buka portal pengurus: https://kta.pertuni.or.id/pengurus/login.
  2. Klik tombol “Masuk dengan Email Resmi PERTUNI”.
  3. Masukkan email resmi cabang dan ketikkan kata sandi sementara yang diberikan oleh DPD.
  4. Sistem Google akan meminta Anda untuk segera membuat kata sandi baru yang rahasia (minimal 8 karakter kombinasi huruf dan angka).
  5. Catat dan simpan kata sandi baru tersebut dengan aman di buku catatan pengurus cabang.

D. Prosedur Khusus Bagi Administrator Daerah (DPD)

Section titled “D. Prosedur Khusus Bagi Administrator Daerah (DPD)”

Apabila Administrator Daerah (DPD) yang mengalami kendala masuk atau lupa kata sandi:

  1. Hubungi Tim Teknis Departemen Riset dan Teknologi DPP Pertuni.
  2. Tim DPP akan memverifikasi identitas pengurus DPD bersangkutan.
  3. Administrator Pusat (DPP) akan menerbitkan kata sandi sementara baru bagi akun DPD tersebut.

E. Catatan Penting Mengenai Akun Anggota Mandiri

Section titled “E. Catatan Penting Mengenai Akun Anggota Mandiri”

Ketentuan reset berjenjang di atas khusus berlaku untuk akun Pengurus / Administrator. Untuk Anggota Biasa (Non-Pengurus):

  • Anggota masuk ke portal anggota di https://kta.pertuni.or.id/login tanpa menggunakan kata sandi.
  • Anggota cukup meminta kode OTP 6-digit yang dikirimkan ke email pribadi mereka setiap kali hendak masuk.

F. Panduan Aksesibilitas Pembaca Layar (Screen Reader)

Section titled “F. Panduan Aksesibilitas Pembaca Layar (Screen Reader)”
Tombol Pintas (NVDA / JAWS)Fungsi
HBerpindah antarjudul panduan (Ketentuan Pokok, Alur DPC ke DPD, Alur DPD ke DPP).
BMelompat ke tautan atau tombol “Masuk dengan Email Resmi PERTUNI”.

Informasi Dokumen dan Penyusun

Section titled “Informasi Dokumen dan Penyusun”

Hak Cipta 2026 Departemen Riset dan Teknologi, Dewan Pengurus Pusat Persatuan Tunanetra Indonesia. Hak cipta dilindungi.

Powered by Dimaster Group